RESI E RIMBORSI

RESI E RIMBORSI

Hai 30 giorni di tempo per restituire un prodotto dopo averlo ricevuto.

Condizioni di reso:

  • Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato o aperto.
  • I cartellini dei prezzi devono essere intatti.
  • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
  • È richiesta una ricevuta.

Come restituire un prodotto:

Contattaci via e-mail all'indirizzo islambotique59@gmail.com. Fornisci il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai un'etichetta di reso e le istruzioni per l'invio del pacco e l'indirizzo di destinazione. Non saranno accettati prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione.

Domande sui resi:

Contattaci via e-mail all'indirizzo trueeurban@gmail.com.

Danni e problemi:

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione per assicurarti che non contenga errori, danni o prodotti errati. Contattaci se il tuo ordine contiene errori, danni o articoli errati.

Eccezioni / Prodotti non restituibili:

  • Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante).
  • Prodotti personalizzati (come articoli su ordinazione o personalizzati).
  • Prodotti per l'igiene personale (come i cosmetici).
  • Sostanze pericolose.
  • Liquidi o gas infiammabili.

Contattaci se hai domande su un prodotto specifico.

Prodotti in vendita e Gift Card:

Non possiamo accettare resi per articoli in vendita o buoni regalo.

Scambi:

Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo corrente e, dopo l'approvazione, acquistare un nuovo prodotto separatamente.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE:

Fatti salvi i casi sopra menzionati, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione se i prodotti sono stati spediti all'interno dell'Unione Europea. Le condizioni di restituzione sopra menzionate si applicano anche all'interno dell'UE.

Rimborsi:

Ti avviseremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso. Ti informeremo se il reso sarà approvato. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e visualizzi il rimborso. Contattaci via e-mail all'indirizzo islambotique59@gmail.com se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso.